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Label « Qualité tourisme » : un partenariat avec les acteurs du secteur

Benjamin Chabrier

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Label « Qualité tourisme » : un partenariat avec les acteurs du secteur

Afin de promouvoir sa marque « Qualité tourisme », le ministère de l’Économie et des Finances s’est associé à plusieurs acteurs du secteur : le guide du routard, Voyages-sncf.com, TripAdvisor. Focus. 

Comment faire savoir aux clients qu’on est le meilleur établissement ? Le label « Qualité tourisme » peut vous y aider. Le ministère de l’Économie et des Finances pour promouvoir ce label à signer un partenariat avec plusieurs acteurs du secteur :

  • Le guide du routard
  • Voyages-sncf.com
  • TripAdvisor (et ses filiales La fourchette et Viator)

Le label est un signe de reconnaissance qui permet aux personnes de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

Par ces partenariats, le ministère entend développer la notoriété de « Qualité Tourisme » auprès du grand public et des professionnels.

Le label 

Par ce label, l’Etat et les professionnels du tourisme assurent pour les établissements :

  • un accueil chaleureux 
  • un personnel attentif
  • la maîtrise des langues étrangères
  • les prestations personnalisées
  • les informations claires et précises
  • une propreté et un confort assurés
  • la découverte d'une destination
  • la prise en compte de l'avis du client

L'attribution du label

Le label est donné par les partenaires institutionnels territoriaux :

  • la DIRECCTE
  • les comités régionaux du tourisme
  • les comités départementaux du tourisme
  • les chambres de commerce et d'industrie

Ou par les professionnels :

  • les fédérations
  • les enseignes
  • les chaînes commerciales

L’attribution se fait sur la base du respect d'un référentiel qualité de la marque et d'une visite mystère.

La marque peut être attribuée dans toutes les filières du tourisme (hébergements, loisirs, lieux de visites, commerce, restauration) et concerne plus de 5500 établissements à ce jour.

Pour aller plus loin

https://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

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